Viamor olarak, gerek satış öncesi gerekse satış sonrasında müşterilerine hizmette sınır tanımaksızın Türkiye'nin her yerine teslimat ve kurulum hizmeti sunmaktayız. Viamor farkı ile tüm ürünlerimiz sigortalı olarak Türkiye'nin tüm il merkezlerine ve yakın ilçelerine teslim edilir. Ürünlerimizin sevkiyatını Türkiye genelinde mobilya dağıtımı yapan profesyonel nakliye firmaları ile garantili ve sigortalı olarak yapmaktayız. Müşteri temsilcilerimiz ürün teslimatından 1 gün önce sizi arayarak bilgi vermektedir.

Bolu, Düzce, Karabük illerine kendi servis araçlarımızla ücretsiz olarak sevkiyatını yapıp, yine aynı gün içerisinde kurulum ekipleri tarafından ürünlerimizin kurulumunu gerçekleştiriyoruz. 

Gönderim süreci, sipariş işlemleri ve bilgi için:
Telefon: 0374 218 1838
Whatsapp: +90 532 788 4295

1. Teslimat Yöntemleri ve Ücretlendirme

Sitemizdeki teslimat süreci, sepet tutarınıza göre belirlenmektedir:

• Standart Teslimat: 35.000 TL ve üzeri siparişlerde ÜCRETSİZDİR. (35.000 TL altı siparişlerde sistem tarafından hesaplanan sabit ücret uygulanır).
  • Kapsam: Bu seçenekte ürünler binanızın önüne kadar getirilir. Kata çıkarma ve kurulum hizmeti dahil değildir. Ürünlerin katlara taşınması alıcının sorumluluğundadır.
• Kurulum Hizmeti: Kurulum gerektiren ürünlerde; siparişinizi tamamlamanızın ardından, kurulum hizmeti talebiniz, planlaması ve ücretlendirme detayları hakkında bilgi vermek üzere müşteri temsilcilerimiz sizinle iletişime geçecektir.

2. Teslimat Bölgeleri ve Mesafe Koşulları

• Hizmet Alanı: Teslimatlarımız Türkiye geneli il ve ilçe merkezlerine yapılmaktadır.
• Köy ve Mobil Bölgeler: İl/İlçe merkezine 50 km'den daha uzak mesafede bulunan köylere, kasabalara veya nakliye araçlarının giremediği dar sokaklara teslimatlarda ek nakliye ücreti talep edilebilir veya teslimat en yakın merkez noktada yapılabilir.

3. Kat Sınırı ve Asansör Kullanımı

Müşteri temsilcimizle görüşerek kurulum/kata çıkarma hizmeti için onay vermeniz durumunda, nakliye personelinin iş güvenliği ve sağlığı kapsamında aşağıdaki kurallar geçerlidir:

• Asansörlü Binalar: Yük asansörü olan binalarda kat sınırı olmaksızın ürünler dairenize çıkarılır.
• 4. Kat ve Üzeri: 3. kattan daha yüksek dairelerde yük asansörü yoksa, taşıma işlemi için Modüler Asansör (Vinç) kurulması gerekebilir. Vinç kiralama organizasyonu ve maliyeti alıcıya aittir.

4. Kurulum Hizmetinin Kapsamı ve İstisnalar

Sipariş sonrası yapılan görüşmede kurulum hizmeti kararlaştırıldığı takdirde, hizmetin kapsamı şu şekildedir:

• Dahil Olanlar: Ürünlerin paketlerinin açılması, uygun şekilde birleştirilmesi, kapak ayarlarının yapılması.
• Dahil OLMAYANLAR:
  • Duvar Montajı: Duvar delme işlemi, elektrik tesisatı gerektiren (LED bağlantısı vb.) işlemler hizmet kapsamına dahil değildir.
  • Eski Eşyalar: Evinizdeki eski mobilyaların sökülmesi, taşınması veya yerinin değiştirilmesi nakliye ekibimizin görev tanımında yoktur. Odanın kurulum öncesinde tamamen boş ve hazır olması gerekmektedir.

5. Müşteri Sorumlulukları

• Ölçü Kontrolü: Satın alınan hacimli ürünlerin (koltuk, gardırop, yatak başlığı vb.) bina giriş kapısı, merdiven boşluğu, asansör içi ve daire kapısından geçebilecek ölçülerde olduğunu kontrol etmek müşterinin sorumluluğundadır. Ürünün mimari yetersizlik nedeniyle sığmaması durumunda doğacak tüm vinç maliyetleri veya ürünün fabrikaya geri dönüş lojistik bedeli müşteriye yansıtılır.
• Randevu: Teslimat öncesinde ekiplerimiz sizi arayarak randevu oluşturur. Randevu saatinde adreste bulunulmaması durumunda ikinci teslimat için ek ücret yansıtılabilir.

6. Hasar Durumunda Yapılması Gerekenler

Ürünleri teslim alırken (bina önü veya daire içi fark etmeksizin) ambalajları mutlaka kontrol ediniz. Yırtık, ezik, darbe almış veya ıslak paket gördüğünüzde ürünü teslim almayınız ve kargo/nakliye personeline "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz. Tutanak tutulmadan teslim alınan ve sonradan bildirilen taşıma kaynaklı hasarlar, sigorta kapsamı dışında kalacağı için firmamız sorumluluk kabul etmeyecektir.